素材

素材

截圖待補，畫面以實際為準。

這頁做什麼

上方選單「素材」。把店裡要用的圖片（店面照片、招牌、商品圖等）先上傳到這裡集中管理。Rich Menu 的選單圖片也從這裡選用（見「Rich Menu 選單」說明）。

• 有「素材：查看」權限的人看得到這頁與圖片。
• 有「素材：上傳、改名、刪除、還原」權限的人才看得到上傳區與「改名」「刪除」「還原」「永久刪除」按鈕。預設管理者有、員工沒有（見「角色與權限」說明）。
• 所有服務都到期時，這頁仍然可以查看。

（截圖待補）

圖片的限制

項目	限制
格式	只接受 JPEG 或 PNG（平台看檔案內容判斷，改副檔名沒有用）
檔案大小	每張最多 10 MB（指上傳前的檔案；剛好 10 MB 可以）
尺寸	最多 4,000 萬像素（例如 8000×5000）
自動縮小	最長邊超過 2500 像素會自動縮成 2500（比例不變），原圖不保留，照片中的拍攝資訊（例如地點）也會去掉；2500 像素以內原樣保存
名稱	預設為原始檔名，最多 100 字，之後可以改名
每家店的空間	預設 1 GB，平台可以調整；畫面上方顯示「已用 X（其中最近刪除 Y）／上限 Z」，最近刪除是空的時只顯示「已用 X／上限 Z」

• 空間的計算包含原圖、平台自動產生的縮圖，以及「最近刪除」裡的素材（30 天內仍佔空間；想立即騰出空間可以「永久刪除」，見下方）。
• 手機直拍的照片會自動轉正，寬高也以轉正後為準。
• 自動縮小後，清單顯示的寬高與檔案大小是縮小後的數字，空間也以縮小後的大小計算。

上傳

1. 在上傳區按「選擇圖片」，可以一次選多張；用電腦時也可以把圖片直接拖曳到上傳區。
2. 上傳區下方有紅字「超過 2500 像素的圖片會自動縮小，原圖不會保留」。手機拍的照片通常超過 2500 像素，上傳後會自動縮小；需要保留原圖請自己另外保存。Rich Menu「選擇圖片」視窗的「上傳新圖」也一樣。
3. 每張圖片分開上傳，同時最多 3 張，其餘顯示「等待中」，輪到時自動開始。
4. 每張顯示上傳進度；完成後顯示「已上傳」，圖片出現在下方清單。
5. 某張失敗時，那一列會寫出原因（見下方「錯誤訊息的意思」），可以按「重試」或「移除」。其他張不受影響。

清單

• 每張圖片一張卡片：縮圖、名稱、寬×高、檔案大小、上傳者與上傳時間。
• 點縮圖會在新分頁開啟原圖。
• 縮圖暫時載入不了時，顯示「無法載入縮圖」。
• 還沒有任何素材時顯示「還沒有上傳任何素材」。

改名

按卡片上的「改名」，輸入新名稱後按「儲存」；按「取消」放棄。如果同時有人改了同一張，會顯示「已被其他人修改，請重新載入」。

刪除與還原

1. 按卡片上的「刪除」，會先跳出確認視窗：「確定要刪除「〈名稱〉」嗎？刪除後會移到「最近刪除」，30 天內可以還原，之後會永久刪除。」
2. 按「確定刪除」才會刪除；按「取消」不做任何事。
3. 刪除前平台會檢查這張圖片是否正在使用。被 Rich Menu 草稿或發佈紀錄使用中的素材不能刪除，畫面會列出使用處，例如「Rich Menu 預設選單草稿第 2 頁」或「Rich Menu『VIP 選單』發佈紀錄（10/14 14:32）第 1 頁」，並寫「請先換掉才能刪除」。刪除的標籤選單在舊版清理完成前會顯示「（已刪除）」，清理完成後自動解除使用中。發佈紀錄超過 10 筆後，最舊的紀錄會自動解除使用中。
4. 刪除的圖片會移到上方的「最近刪除」分頁，每張顯示「剩 N 天」。
5. 30 天內在「最近刪除」按「還原」，圖片就會回到「素材」分頁。
6. 超過 30 天，平台會自動永久刪除，無法再還原。

最近刪除裡的素材仍然算在空間用量內（用量會寫出其中最近刪除佔多少）；想立即騰出空間，請用下方的「永久刪除」。

永久刪除

1. 到上方「最近刪除」分頁，在要刪除的圖片上按「永久刪除」（只有有「素材：上傳、改名、刪除、還原」權限的人看得到）。
2. 會先跳出確認視窗：「確定要永久刪除「〈名稱〉」嗎？刪除後無法復原，空間會立即釋放。」按「永久刪除」才會刪除；按「取消」不做任何事。
3. 刪除後圖片從清單消失、用量立即減少，畫面上方顯示「已永久刪除「〈名稱〉」」。
4. 永久刪除無法復原，也不能再還原。操作紀錄會記一筆「永久刪除素材」。
5. 如果同時有人已經把這張還原，會顯示「這個素材不在最近刪除中」；如果有人剛動過它，會顯示「已被其他人修改，請重新載入」，重新載入後再操作一次即可。

錯誤訊息的意思

畫面上的文字	意思與要做的事
檔案超過 10 MB，請壓縮後再上傳	檔案太大。用手機或電腦的相片工具縮小或壓縮後再上傳。
只接受 JPEG 或 PNG 圖片（iPhone 照片請先轉成 JPEG，或在相機設定選擇『最相容』）	檔案是其他格式。iPhone 預設拍的是 HEIC 格式：可以先在「照片」App 分享或匯出成 JPEG，或到 iPhone「設定 › 相機 › 格式」選擇「最相容」，之後拍的照片就會是 JPEG。
只接受 JPEG 或 PNG 圖片，檔案可能已損壞	檔案看起來是圖片，但內容讀不出來，可能下載不完整或已損壞。請重新取得原始檔案再上傳。
圖片尺寸太大（超過 4,000 萬像素），請縮小後再上傳	寬×高超過 4,000 萬像素。請先縮小尺寸再上傳。
圖片縮小後仍超過 10 MB，請先壓縮或轉成 JPEG 再上傳	圖片超過 2500 像素，平台自動縮小後仍超過 10 MB（通常是內容很細碎的大張 PNG）。請先用相片工具壓縮，或轉成 JPEG 再上傳。
素材空間已滿，請刪除不用的素材，或請平台調整上限（已用 X／上限 Y）	加上這張就會超過這家店的空間上限。刪除不用的素材（注意：最近刪除的素材 30 天內仍算空間，可以在「最近刪除」按「永久刪除」立即釋放），或請平台調整上限。
素材儲存尚未設定	平台還沒設定素材的儲存空間，暫時無法使用素材功能。請聯絡平台。
素材服務暫時無法使用，請稍後再試	儲存服務暫時連不上。稍等一下再試；圖片沒有遺失。
上傳結果未確認，請再按一次重試（不會重複存檔）	送出後沒收到結果（例如網路中斷）。按「重試」即可，同一張不會存成兩份。
無法連線，請檢查網路後再試	手機或電腦目前沒有網路。連上後按「重試」。
請選擇一張圖片	送出時沒有附上檔案。重新選擇圖片。
每次只能上傳一張圖片	一次請求帶了多個檔案。用上傳區選圖時平台會自動逐張送出，一般不會看到這則。
請先換掉才能刪除	這張圖片正在使用，先在使用的地方換成別張圖片，再回來刪除。
已超過 30 天，無法還原	刪除已超過 30 天，圖片已無法還原。
這個素材不在最近刪除中	這張已經被別人還原了（還原或永久刪除時都可能看到）。重新整理頁面即可看到。
這個素材已經刪除	這張已經被別人刪除了。重新整理頁面，到「最近刪除」可以找到。
已被其他人修改，請重新載入	有人同時改了同一張。頁面會重新載入，再操作一次即可。

圖片的隱私

• 素材沒有公開網址。就算有人拿到圖片網址，也必須登入並且是這家店有「素材：查看」權限的人員才看得到。
• 其他店家看不到你們的素材。

常見問題

上傳到一半網路斷了怎麼辦？ 那一列會顯示失敗，連上網路後按「重試」即可，不會重複存檔。沒上傳完成的檔案平台會自動清掉，不佔空間。

空間上限可以自己調整嗎？ 不行，需要請平台調整。平台把上限調得比已用量還低時，現有素材不受影響，只是不能再上傳新的。

手機拍的照片上傳後尺寸變小了？ 最長邊超過 2500 像素的圖片會自動縮成 2500，檔案也會小很多，原圖不會保留。2500 像素在手機與電腦畫面上都很清楚；Rich Menu 選單圖片本來就是 2500 寬，不受影響。