優惠券與生日禮

這一頁說明怎麼建立優惠券、發給客人，以及自動發送生日禮等贈券。優惠券記在客人的會員帳戶上（跟點數一樣綁在 LINE 好友身上），所以只能發給 LINE 好友；沒有連結好友的現場客人沒有優惠券。

優惠券頁

路徑：上方選單「預約」›「優惠券」分頁（在「會員」右邊），或「商城」›「優惠券」分頁；兩邊是同一頁，只開商城的店從「商城」進入。有「查看好友」或結帳相關權限的人都看得到這一頁；能「更正收款」的人才能新增、修改、發送與撤回。

列表每一列是一種優惠券，顯示名稱、折扣（例如「折 200 元」「85 折，最多折 300 元」）、使用門檻、期限、狀態（發放中或已停止發放），以及「已發／已用／總量」。開放客人自行領取的券另有「可自行領取」標記。點名稱進入詳情。

建立與修改優惠券

按「新增優惠券」，填寫：

名稱與使用說明：客人會看到。使用說明可以寫「限平日使用」這類提醒，系統不會檢查說明內容。
折扣：固定金額（折多少元）、折數（例如 85＝八五折，可另設「最多折多少元」），或免運（見下方「免運券」）。
門檻：適用品項的金額滿多少元才能用；填 0 代表沒有門檻。
適用範圍：全部品項，或指定服務分類、服務、商品分類、商品。
使用通路：皆可、限商城、限門市。限商城的券只能在 LINE 商城結帳時使用，限門市的券只能在櫃檯結帳（含預約結帳）使用。客人在「我的優惠券」會看到「限商城」「限門市」；選「皆可」不標示。
有效期限：固定期間（起日到迄日）、發出後 N 天（發出當天算第 1 天），或到發出當月月底（適合生日禮）。
總量與每人上限：總量可以不限；每人上限只限制指定發送與自行領取。
讓客人自行領取：開啟後客人可以在 LINE 的「我的帳戶 › 優惠券」領取，可另設領取截止日。

下方「客人看到的樣子」會跟著你的輸入即時更新。修改優惠券只影響之後發出的券，已經發出的券維持發出當時的條件（含使用通路）。

免運券

免運券讓客人在商城下單時不付運費：

只能在商城使用，使用通路固定為「限商城」；適用範圍固定為全部品項，不用填折扣金額。
門檻看「商品小計 − 會員折扣」，與商城的免運門檻相同（用了其他券或點數，不會讓客人失去免運）。
你在商城設定的免運門檻已經讓這筆訂單免運時，免運券不適用、不會被用掉（客人結帳頁會寫「已免運」）。到店自取沒有運費，也用不到免運券（結帳頁寫「自取不需運費」）。
免運券也算在「每張收款單最多可用幾張」裡。
櫃檯結帳看不到免運券。收款單與報表另列「免運」金額（抵掉的運費），不算在優惠券折抵的商品金額裡。

優惠券詳情、停止發放與刪除

詳情頁顯示這張券的條件、統計（已發、已使用、已過期、已撤回）、發送紀錄與持有人列表（可依狀態篩選）。

停止發放：之後不能再發送或領取，已經發出的券照常可以使用到期限。之後可以恢復發放。
刪除：只有從來沒有發出過的券可以刪除；發出過的只能停止發放。
正在用於自動發送的券不能停止或刪除，請先修改自動發送設定。
複製領取連結：開放自行領取、且 LIFF 已設定完成時才會出現，可以貼到 LINE 訊息或社群貼文。

發送優惠券

在優惠券詳情按「發送優惠券」，選擇對象：全部好友、某個等級、某個標籤，或「指定客人」。選「指定客人」時，在搜尋框輸入好友名字，勾選要發的人（一次最多 500 位）；換關鍵字搜尋不會清掉已勾選的人，下方會列出已選的名單，可以按 × 移除。黑名單中的客人不能勾選。也可以在好友名單勾選好友（一次最多 500 位）後按「發送優惠券」，或在客人資料的優惠券卡片發給這位客人。

送出前會先顯示預估：會發給幾位、其中幾位已達每人上限會略過；剩餘張數不夠時會發到用完為止。只有目前是好友的人會收到，封鎖或只互動過的人會略過。

勾選「同時發 LINE 通知」時，每位客人收到一則通知（同一次發多張也只一則），會用掉官方帳號的訊息量，畫面上會提醒預估要用掉幾則。自動發送的每條規則也有同樣的通知開關。客人自己領取不會發通知，撤回券也不會通知客人。指定發送與客人自行領取只要預約或商城其中一項服務在使用期間內即可。發送在背景進行，進度與略過的原因可以在詳情的「發送紀錄」查看。發送途中如果總量用完、券被停止，或預約與商城服務都不在使用期間，就不再往下發，還沒輪到的客人計入「總量用完」或「券已停止、過期或服務暫停」。

自動發送

「優惠券」分頁下方的「自動發送」有五種規則，每種可以各自開關、選擇要發的券與是否發 LINE 通知：

生日禮：在客人生日當月 1 日，或生日前幾天發送；每位客人每年最多一張，客人中途改生日也不會多拿。生日由客人在 LINE 預約或「我的資料」自己填寫，後台只能看、不能修改。每天早上 9 點檢查，某天沒檢查到或客人月中才填生日，在發送期間內仍會補發。
新好友禮：規則開啟之後第一次加入官方帳號好友的人。解除封鎖不算新好友。
首次消費禮：客人第一張完成的收款單。
消費滿額禮：單張收款單的應收金額滿指定金額（商城訂單不含運費）。
首次消費禮與消費滿額禮可以選消費來源：「商城與門市」（預設）、「商城」或「門市」。例如選「商城」時，首次消費禮看的是客人第一張商城收款單，門市的消費不算。
升等禮：客人自動升到某個等級時發送，每個等級可以選不同的券或不送。

自動發的券只會發給目前是官方帳號好友的客人，封鎖或只互動過的人會略過。預約或商城任一項服務在使用期間內，才會自動發送；兩項服務都不在使用期間時不發。

自動發送不受每人上限限制，但受總量限制；總量用完或券已停止發放時會略過，卡片會顯示最近 30 天發出的張數與略過的次數。

優惠券設定

在「優惠券」分頁的「優惠券設定」，或「預約 › 基礎設定」的會員設定裡的「優惠券」區塊：

每張收款單最多可用幾張：1 到 5 張。
多張券的折扣順序：固定金額的券先折，或折數的券先折。
優惠券可與會員折扣同時使用、優惠券可與點數折抵同時使用：關閉時結帳只能擇一。

客人的優惠券與撤回

客人資料與會員帳戶詳情都有「優惠券」，依狀態列出客人的券：可使用、尚未生效、已使用、已過期、已撤回。

發錯券時可以按「撤回」，必須填寫原因。撤回不會通知客人，也不會恢復總量與每人上限。已經使用的券要先作廢收款單才能撤回。

結帳時使用優惠券

以下是櫃檯結帳；客人在 LINE 商城結帳時自己選券（見「商城使用優惠券、點數與儲值」）。櫃檯結帳畫面只列出「皆可」與「限門市」的券。

客人拿出優惠券時，由店員在結帳畫面處理（客人在 LINE 的券上會看到「結帳時告訴店員使用這張券」，不需要掃碼）。需要「結帳」權限，而且收款單要連結 LINE 好友；現場客沒有優惠券。

結帳畫面的「會員」區會列出這位客人目前可使用的券，勾選就會即時試算。沒達門檻或沒有適用品項的券會變灰，並說明原因（例如「還差 200 元」）；尚未生效的券另外列出，不能勾。
一張收款單最多用幾張，由「優惠券設定」決定（1 到 5 張）。
計算順序：單項折扣 → 會員折扣 → 優惠券 → 店員的整單折扣 → 點數折抵。例如金卡 95 折加一張 100 元券，是先打 95 折，再折 100 元。
優惠券只折「適用的品項」，折扣會分攤到那些品項，所以設計師與商品業績也會跟著扣掉優惠券的部分。
同時用好幾張券時，依「優惠券設定」的順序（先折固定金額或先打折）計算。
設定關閉「可與會員折扣（或點數折抵）同時使用」時，勾選優惠券會自動取消另一項。
結帳送出時系統會再算一次。如果券剛好被別的單用掉，或金額在你畫面停留期間改變了，會請你重新確認，不會默默改金額。

作廢與重開時券怎麼處理

作廢收款單：這張單用掉的券會退回客人。還在有效期限內的回到「可使用」，已經過期的維持「已過期」（期限不會延長）。
作廢並重開：同一位客人重開時，原本用的券會先退回再帶入新單，可以原樣再用；即使券在重開當下已經過期也可以。不能新增原單沒用過的過期券。換了客人時，原單的券退回原本的客人。
這張單發出的自動贈券：首次消費禮、消費滿額禮、升等禮是因為某筆消費才發的。那筆消費被作廢、依據不再成立時，如果贈券還沒用，會自動撤回；如果已經被用在另一張單上，不會動那張單，而是在券上標記「發券依據已失效」，作廢確認視窗與收款單詳情會提醒你。這類被標記的券，之後即使用它的單被作廢，也只會撤回，不會再回到可使用。
重開後金額仍符合條件（例如消費滿額禮的門檻）時，贈券不撤回也不重發。判斷依「發送當時的規則」，之後你改了規則也不影響。
作廢確認視窗會先列出會退回幾張券、撤回幾張券，確認後才執行。
預約服務已到期時仍可作廢與重開，但重開不能新增券。

報表怎麼看優惠券

路徑：上方選單「預約」›「報表」。需要能看報表的權限；店裡建立過優惠券才會出現「優惠券」區塊。

營收的「折扣」多拆出「優惠券」一項，優惠券折扣屬於折扣，不算營收。
優惠券區塊（依你選的日期區間）：發出張數（依指定發送、自行領取與各自動發送規則分開）、使用張數與折扣金額（已扣掉作廢退回）、撤回張數，以及每種券的發出、使用、折扣金額與使用率。
匯出 Excel 時，摘要有優惠券區塊，收款單明細多「優惠券」「優惠券折扣」欄，另有「優惠券明細」頁，列出期間內每一次發出、使用、退回與撤回。